15 savjeta kako učinkovito upravljati outsourcing tvrtkom

U UPTech-u smo u dvije godine uspjeli razviti tvrtku s nula na 37 članova tima i učiniti je profitabilnom već od prvog mjeseca. Bez vanjskih ulaganja.
Uz put smo napravili puno grešaka i naučili smo mnoge lekcije na teži način. U ovom članku želim podijeliti nekoliko savjeta koji će vam pomoći da brže povežete svoju tvrtku. Savjeti su izvorno stvoreni za outsourcing tvrtku, ali su, po mom mišljenju, pogodni za bilo koje usluge servisiranja.

1. Posjetite konferencije u svom poslovnom području

Čak i ako vam se teme čine poznatim, ipak ćete moći steći mnogo ideja dok slušate i razgovarate s ljudima. I to je sjajna prilika za umrežavanje.

2. Budite transparentni

Dobar pokazatelj kulture tvrtke je sposobnost da kažete što mislite bilo kome (bez obzira na položaj). Pogotovo o problemima, slabostima i greškama. Kao što Ray Dalio sugerira - budite radikalno transparentni. Na taj će način vaš tim moći smisliti zadivljujuće ideje i rješenja. Napomena: prilično je teško suočiti se s neugodnom istinom i postati transparentni. Budi spreman.

3. Naučite 5-ak motivacije

Vizija, svrha, autoritet, autonomija i uvažavanje. Imajte jasnu svrhu, komunicirajte s timom i stvorite viziju za to, dajte autonomiju, vodite s nadležnostima i cijenite doprinos!

4. Outsourcing = proizvod!

Zadaci se ponavljaju i ako ih ne generalizirate u mala rješenja / proizvode - upravljate poslom neefikasno. Potražite načine za poboljšanje učinkovitosti poslovanja s uslugama stvaranjem malih rješenja.

5. 2 ključna savjeta o prodaji: biti simpatičan i zaslužiti povjerenje

Danas nije dovoljno samo raditi svoj posao. Klijenti žele raditi s nekim koga vole i kojem vjeruju. To je snažna konkurentska prednost. Teško dobiti, a lako izgubiti. Iskreno vodite brigu o svom klijentu, pokušajte doista riješiti njegov problem, a ne samo prodajte više svojih usluga kada im stvarno ne trebaju. Oni će to cijeniti i javit će vam se.

6. Budite proaktivni

Ako klijent traži ažuriranje o projektu - već niste uspjeli. Uspostavite učinkovitu komunikaciju tako da klijent nikada ne mora tražiti ažuriranje. Zatražite povratne informacije prije nego što vam klijent kaže što treba poboljšati. Obavijestite svaki problem ili potencijalni problem što je prije moguće.

7. Zatvorite više ponuda pomoću prodaje putem kanala

Na primjer, zatražite od izvršnog direktora da prati vodstvo putem e-pošte kada prodaja ne može dobiti odgovor. U nekim slučajevima djeluje poput magije.

8. Prijavite se za Google Trends za svoje konkurente

Vjerojatno ste se prijavili za Google Trends za svoj brand. Kako bi bilo znati što vaši konkurenti rade? Google Trends pružit će vam dobar pregled. No, nemojte ga koristiti za ponavljanje onoga što vaši konkurenti rade, već da biste bili sigurni da se krećete ispred njih.

9. Veličina i razina poduzeća predstavljaju razinu njegovog vlasnika

Tvrtka ne može prerasti razinu svojih vođa / vlasnika. Ako je vođa zaglavljen u upravljanju stilom iz prošlog stoljeća ili se opire inovacijama, tvrtka vjerojatno neće postati uspješna. Veliki je izazov i odgovornost da vođe neprestano raste.

10. Održavajte redovne sastanke jedan na jedan sa svojim ključnim članovima tima

Ulaganje u vaše ljude jedna je od najboljih stvari koje možete učiniti. Kako je vaše vrijeme provedeno pomažući im ima multiplikator od 10 do 20 puta. Omogućite treniranje, dijelite ažuriranja / važne informacije, budite sigurni da su moral i motivacija tima na visokoj razini, dajte povratne informacije i uvažavanje. To je važan način da ostanete na vrhu važnim stvarima.

11. Pročitajte najmanje 40+ knjiga godišnje

Svi najuspješniji voditelji puno su čitali. Ako izvršni direktor Facebooka / Microsofta ili predsjednik SAD-a mogu pronaći vremena za redovito čitanje knjiga, zašto to ne možete učiniti? Dobijte nove ideje i inspiraciju, učite, proširite svoj svjetonazor i postanite bolji vođa.

Čitaj, čitaj i čitaj…

12. Povjerenje - zadatak je uprave broj 1

Možete izgubiti bilo što, ali ne biste trebali izgubiti povjerenje. Moći ćete obnoviti cijelu tvrtku s povjerenjem svojih ljudi. Povjerenje je temelj timske sinergije i učinkovitog timskog rada. Nemojte to podcjenjivati.

13. Vrijednosti trebaju biti glagoli, a ne imenice

Danas je popularno imati korporativne vrijednosti. Uvjerite se da su vaše vrijednosti zaista one u koje vaš tim vjeruje i što je najvažnije, živote. Vrijednosti bi trebale biti djelotvorne tako da ih bilo tko može upotrijebiti za donošenje ispravne odluke.

14. Herojstvo - posljedica je neodgovornosti

Kad god vidite heroje - budite sigurni da su prije njih bili neodgovorni idioti. Heroji izgledaju sjajno samo u filmovima. U timu ga uništavaju iznutra. U dobrom timu s članovima koji vjeruju jedni drugima i usklađeni su prema ciljevima, herojima nema mjesta, jer svatko pravilno radi svoj posao, a kritične situacije u kojima se heroji mogu pokazivati ​​vrlo su rijetke. Pametni vođe čak otpuštaju svoje „heroje“ kako bi omogućili tim da ojača.

15. Unajmite neugodne, ali i konstruktivne zaposlenike

Ne treba vam tim ovaca koji se slažu oko svega s vama. Oni koji izazovu vaše ideje na konstruktivan način neprocjenjivi su, pomažu vam da ostanete na tragu i tražite najbolja rješenja. Tim mora biti raznolik da bi pružio doprinose iz različitih izvora. Vrijedite ih i budite zahvalni na konstruktivnom sučeljavanju.

Nadam se da će vam ovi savjeti pomoći da poboljšate svoju tvrtku, izgradite smislene odnose sa članovima vašeg tima i klijentima i dajete pozitivan doprinos svijetu.

Neke resurse i knjige također biste trebali provjeriti:

  1. Sve knjige iz Adizesa
  2. Pravilo bez šupe Roberta Suttona
  3. Kako upravljati svojim robovima Jerry Toner
  4. Vodič za preživljavanje za menadžere projekata J. Taylor
  5. Igra Neila Straussa (savladavanje prodaje putem pick-a)
  6. Razmišljanje, brzo i sporo D. Kahneman.
  7. Upravljanje tvrtkom za profesionalne usluge D. Maister.

Zanimljivo je da će vrlo malo čitatelja zapravo ići i provoditi gore navedene ideje. Dakle, imat ćete značajnu konkurentsku prednost ako instalirate barem dio prijedloga.

Želim vam puno sreće u razvoju poslovanja s uslugama.

Ako vam ovo bude korisno, kliknite ispod kako bi i drugi mogli uživati ​​u njemu. Pratite nas za više članaka o stvaranju sjajnih timova.